リコールはがき、どう書けば来院につながる?
患者区分別の検診案内 文例をはがき・SMS・LINEで即生成。
定期検診・治療中断・クリーニング・小児・矯正観察・インプラントメンテの6区分×経過3ヶ月/6ヶ月/1年/長期未来院の4段階に対応。はがき(印刷対応)・SMS(70字カウンタ付き)・LINEの3媒体別に、そのまま使える検診案内文面が完成します。恐怖でおどさず、「気にかけている」が伝わる文面設計です。
毎日ひとつ、店舗・医院の現場で使える道具を出しています。今日のセルが点灯中。
歯科リコール案内文面ジェネレーター
患者区分と経過期間を選ぶと、はがき用・SMS用(70字以内)・LINE用の文面をその場で生成します。おどさない・責めない・予約のハードルを下げる—— 来院につながる順番で組み立て、はがきはそのまま印刷できます。
前回の検診から一定期間が過ぎた患者さんへの、次回検診のご案内。
医院で決めているリコール間隔に合わせて選んでください(3〜6ヶ月とする例が多く見られます)。
SMSに医院名・電話番号を入れると文字数が増えます。下のカウンタで70字以内(1通分の目安)に収まっているかをご確認ください。
この文面は、選んだ患者区分・経過期間の「型」に沿ったたたき台です。医院名・電話番号・案内内容がご自身の医院の実情と合っているかを確認してからご利用ください。本文面は一般的な参考情報であり、医療上・法律上の助言ではありません。
はがき・SMS・LINEの3媒体別テンプレート
同じリコールでも、媒体によって適した長さと文体は変わります。はがきは正式なご案内(ただし治療内容の詳細は書かない)、SMSは70字以内の要点連絡、LINEは「返信で予約できる」双方向の文面が基本形です。以下は生成例です(ジェネレーターで患者区分・経過期間を変えられます)。
はがき(リコールはがき)テンプレ — 定期検診 × 6ヶ月経過の例(そのまま印刷可)
歯科定期検診のご案内 いつも当院にご来院いただき、ありがとうございます。 前回の検診から、はやいもので半年がたちました。 そろそろ次回の検診・お口のチェックの時期です。 定期的な歯科検診は、むし歯や歯周病などの変化に早めに気づくきっかけになるとされています。あわせて、ご自宅でのケアでは落としにくい汚れのクリーニングも行えます。 ご予約はお電話にて承っております。ご都合の良い日時をお知らせください。 スタッフ一同、ご来院を心よりお待ちしております。
SMSテンプレ(全70字以内) — 定期検診 × 6ヶ月経過の例(1通分の文字数に収まる完成文)
歯科検診のご案内です。前回から半年がたちました。ご予約はお電話でお待ちしています。
LINEテンプレ — 治療中断 × 3ヶ月経過の例(返信で予約できる双方向文)
【当院よりご様子うかがい】 先日はご来院いただきありがとうございました。 前回のご来院から3か月がたちました。その後、お口の具合はいかがでしょうか。 前回の治療が途中となっておりましたので、ご案内を差し上げました。お忙しい時期やご事情が重なることは、どなたにもあることですので、どうぞお気になさらないでください。 再開のタイミングやこれからの進め方は、現在のお口の状態を拝見しながらあらためてご相談できます。「まず相談だけ」でも結構です。 ご予約はこのトークへの返信、またはお電話で承っております。ご都合の良い曜日・時間帯をお知らせいただければ、こちらから空き状況をご案内します。 ご不明な点があれば、このトークにお気軽にご返信ください。 ご都合が合わなくなった場合のご相談も、もちろん大丈夫です。お気軽にどうぞ。
患者区分別・検診案内の例文(はがき用)
6区分それぞれの、はがき用(6ヶ月経過)の例文です。経過期間別(3ヶ月/6ヶ月/1年/長期未来院)×3媒体の全文例は、文例集で区分ごとに一覧できます。医院名・電話番号はジェネレーターで差し込んでご利用ください。
定期検診のリコール案内例文(6ヶ月経過・はがき)
歯科定期検診のご案内 いつも当院にご来院いただき、ありがとうございます。 前回の検診から、はやいもので半年がたちました。 そろそろ次回の検診・お口のチェックの時期です。 定期的な歯科検診は、むし歯や歯周病などの変化に早めに気づくきっかけになるとされています。あわせて、ご自宅でのケアでは落としにくい汚れのクリーニングも行えます。 ご予約はお電話にて承っております。ご都合の良い日時をお知らせください。 スタッフ一同、ご来院を心よりお待ちしております。
治療中断のリコール案内例文(6ヶ月経過・はがき)
その後のお口の具合はいかがですか 先日はご来院いただき、ありがとうございました。 前回のご来院から半年がたちました。その後、お口の具合はいかがでしょうか。 前回の治療が途中となっておりましたので、ご案内を差し上げました。お忙しい時期やご事情が重なることは、どなたにもあることですので、どうぞお気になさらないでください。 再開のタイミングやこれからの進め方は、現在のお口の状態を拝見しながらあらためてご相談できます。「まず相談だけ」でも結構です。 ご予約はお電話にて承っております。ご都合の良い日時をお知らせください。 ご都合が合わなくなった場合のご相談も含めて、お気軽にご連絡ください。お待ちしております。
クリーニングのリコール案内例文(6ヶ月経過・はがき)
歯のクリーニングのご案内 いつも当院にご来院いただき、ありがとうございます。 前回のクリーニングから、半年がたちました。 そろそろ次回のクリーニングの時期となりましたので、ご案内を差し上げました。 歯石や着色汚れは、日々の歯みがきだけでは落としにくいことがあるとされています。定期的なクリーニングは、お口を清潔に保つ習慣づくりにもつながります。 ご予約はお電話にて承っております。ご都合の良い日時をお知らせください。 スタッフ一同、ご来院を心よりお待ちしております。
小児のリコール案内例文(6ヶ月経過・はがき)
お子さまの歯科検診のご案内 保護者の皆さまへ。いつも当院にご来院いただき、ありがとうございます。 お子さまの前回の検診から、半年がたちました。 そろそろ次回の検診の時期です。お子さまのお口は、歯の生え替わりなどで状態が変わりやすい時期が続きます。 定期的なチェックは、変化に早めに気づくきっかけになるとされています。歯みがきの仕方のご相談も、検診の際にあわせて承っています。 ご予約はお電話にて承っております。ご都合の良い日時をお知らせください。 学校や習い事のご予定に合わせて日時をご調整いたしますので、お気軽にご相談ください。ご来院をお待ちしております。
矯正観察のリコール案内例文(6ヶ月経過・はがき)
歯並びの経過観察のご案内 いつも当院にご来院いただき、ありがとうございます。 前回の経過観察から、半年がたちました。 そろそろ次回の経過観察の時期となりましたので、ご案内を差し上げました。 歯並びやかみ合わせ、保定装置(リテーナー)の状態を定期的に確認することは、変化に早めに気づくきっかけになるとされています。装置の使用で気になっている点があれば、あわせてご相談ください。 ご予約はお電話にて承っております。ご都合の良い日時をお知らせください。 ご来院を心よりお待ちしております。
インプラントメンテのリコール案内例文(6ヶ月経過・はがき)
定期メンテナンスのご案内 いつも当院にご来院いただき、ありがとうございます。 前回のメンテナンスから、半年がたちました。 そろそろ次回の定期メンテナンスの時期となりましたので、ご案内を差し上げました。 治療後のお口を良い状態に保つうえで、定期的なチェックとクリーニングを続けることが一般に推奨されています。かみ合わせや周囲の歯ぐきの状態も、あわせて確認いたします。 ご予約はお電話にて承っております。ご都合の良い日時をお知らせください。 ご来院を心よりお待ちしております。
来院につながるリコール案内・3つの型
リコールの反応率は、送る枚数より文面の設計で変わります。当サイトの文例はすべて次の3つの型で書かれています(詳しくは作り方ガイドへ)。
恐怖でおどさず、「気にかけている」を伝える
「放置すると悪化します」のような恐怖訴求は、患者さんの足をかえって遠のかせがちです。「そろそろチェックの時期です」「その後いかがですか」という様子うかがいの姿勢で書きます。
メリットは断定せず、一般的な意義として添える
「必ず防げます」ではなく「変化に早めに気づくきっかけになるとされています」。効果を保証しない書き方は、医療広告ガイドラインの趣旨にも沿います。
日時提案と予約導線で、予約のハードルを下げる
電話番号・受付時間・「土曜も診療」などの選びやすい情報を必ず添え、LINEなら「このトークに返信でOK」と明記します。治療中断の方には「相談だけでも」の一文を。
医療広告ガイドライン等への配慮(リコール案内の注意点)
リコール案内は主に既存の患者さんへの事務連絡ですが、表現には配慮すべき点があります。以下は一次出典(厚生労働省・個人情報保護委員会・総務省)に基づく整理です(最終確認 2026年7月10日)。
- 治療効果の保証・誇大な表現は使わない — 「必ずむし歯を防げます」「検診を受ければ安心です」のような、効果を保証・断定する表現は使わないのが基本です。医療に関する広告では、虚偽広告や誇大広告が医療法等で禁止されており、その考え方は厚生労働省の医療広告ガイドライン(医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針)に整理されています。リコール案内は主に既存の患者さんへの通知ですが、本サイトの文例は「早めに気づくきっかけになるとされています」のように、効果を断定しない表現に統一しています。出典: 厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」(医療広告ガイドライン) https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/kokokukisei/index.html
- 他院との比較・「最新」「地域一番」などの優良性の強調はしない — 「他院より丁寧」「地域で一番」「最新の設備で安心」のように、他の医療機関と比較して自院が優良である旨の表現は、医療広告ガイドラインで比較優良広告として禁止事項に挙げられています。リコール案内の目的は来院のきっかけづくりであり、自院の優良性を主張する場ではありません。本サイトの文例は、検診・クリーニング・メンテナンスの時期のご案内という事務連絡と、予防の一般的な意義の範囲にとどめています。出典: 厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」(医療広告ガイドライン) https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/kokokukisei/index.html
- 恐怖をあおる表現は避ける — 「放置すると歯を失います」「手遅れになる前に」のような、不安や恐怖をあおって受診を促す表現は、患者さんの受け止めとして負担が大きく、医療広告ガイドラインが求める品位の保持の趣旨にもなじみません。案内文は「おどす」のではなく、「気にかけています」「そろそろ時期です」「ご相談だけでも結構です」という姿勢で書くのが基本です。本サイトの文例と作成ガイドは、この方針で統一しています。出典: 厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」(医療広告ガイドライン) https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/kokokukisei/index.html
- はがきには治療内容・病名を書きすぎない(プライバシー配慮) — はがきは封書と異なり、配達の過程やご家族の目に本文が触れる可能性があります。診療情報は要配慮個人情報にあたるため、「歯周病の治療が途中です」「インプラントの検査のご案内」のような具体的な病名・治療内容の記載は控えめにし、「定期メンテナンスのご案内」「その後の具合はいかがですか」といった表現にとどめる配慮が望ましいとされています。医療機関における個人情報の取り扱いについては、個人情報保護委員会・厚生労働省の「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」が公表されています。出典: 個人情報保護委員会「法令・ガイドライン等」(医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンスを含む) https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/guidelines/
- SMS・LINE配信は連絡先の利用目的と配信停止に配慮する — 検診時期のお知らせのような連絡は、広告宣伝メールとは性質が異なりますが、電話番号やLINEを診療連絡に使うことをあらかじめ患者さんにお伝えしておく(問診票・院内掲示等)、配信を望まない方には停止の連絡先を案内する、といった配慮が信頼につながります。なお、営業上の広告宣伝を目的とする電子メール・SMSの送信には、特定電子メール法による同意(オプトイン)等のルールがあります。キャンペーン告知などを配信に含める場合は、総務省の公表資料で要件をご確認ください。出典: 総務省「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律(迷惑メール対策)」 https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/m_mail.html
本セクションは一般的な参考情報の整理であり、法的助言ではありません。医療広告ガイドラインの適用や個別の表現の可否については、厚生労働省の公表資料の原文をご確認いただくか、所管の保健所・専門家にご相談ください。
よくある質問
リコールはがきを送る時期・治療中断の患者さんへの書き方・SMSの文字数について、よくある質問にお答えします。
リコールはがきは、いつ送るのが良いですか?
前回の来院から3ヶ月または6ヶ月後に案内を送る歯科医院が多く見られますが、決まった法定期間があるわけではなく、患者さんのお口の状態や医院の方針によって適切な間隔は変わります。本サイトのジェネレーターは3ヶ月・6ヶ月・1年・長期未来院(1年以上)の4段階の文面を用意しているので、医院で決めたリコール間隔に合わせて選んでください。送付のタイミングは「時期が来る少し前(1〜2週間前)」に届くようにすると、患者さんが予定を立てやすくなります。
来院につながるリコール文面のコツはありますか?
本サイトでは3つの型をおすすめしています。(1)恐怖でなく「気にかけている」を伝える——「放置すると悪化します」ではなく「そろそろチェックの時期です」。(2)予約のハードルを下げる——電話番号・受付時間・Web予約の有無を必ず書き、LINEなら「このトークに返信でOK」と明記する。(3)日時の提案を具体的にする——「ご都合の良い日時をお知らせください」に加えて「土曜も診療しています」のような選びやすい情報を添える。詳しくは「来院につながるリコール案内の作り方」ガイドをご覧ください。
治療を中断してしまった患者さんには、どう書けばいいですか?
最も大切なのは、責めない・理由を問い詰めないことです。来院が途切れた患者さんの多くは「行きづらくなった」という気持ちを抱えており、「なぜ来ないのですか」という趣旨が伝わる文面は逆効果になりがちです。「その後、お口の具合はいかがですか」という様子うかがいから入り、「ご事情が重なることはどなたにもあります」「まず相談だけでも結構です」「中止のご相談も含めてご連絡ください」と、再開のハードルを下げる一文を添えるのが本サイトの治療中断向け文例の型です。
はがきに治療内容や病名を書いても大丈夫ですか?
はがきは配達の過程やご家族の目に本文が触れる可能性があるため、具体的な病名・治療内容(例:「歯周病治療が途中です」)の記載は控えめにする配慮が望ましいとされています。診療情報は個人情報の中でも特に配慮が必要な情報にあたります。本サイトのはがき文例は「定期メンテナンスのご案内」「その後の具合はいかがですか」のように、治療内容の詳細を書かない表現に統一しています。医療機関の個人情報の取り扱いは、個人情報保護委員会等が公表するガイダンスをご確認ください。
SMSは何文字まで送れますか?なぜ70字以内なのですか?
現在の携帯各社のSMSは長文(最大660字程度)にも対応していますが、全角70字を超えると複数通分の送信料金がかかる仕組みが一般的です(例: 71〜134字で2通分)。リコール配信は毎月まとまった通数を送るため、1通=70字以内に収めると配信コストを抑えられます。本サイトのSMS文例は全パターンを70字以内で収録し、医院名や電話番号を追加した場合も画面のカウンタで文字数をその場で確認できます。料金の正確な条件はご契約のSMS配信サービス・携帯各社の公式ページでご確認ください。
リコール案内は医療広告ガイドラインの対象になりますか?
医療広告規制は、主に不特定多数の患者を誘引する「広告」を対象としており、既存の患者さんへの検診時期のお知らせ(リコール)は一般的な広告とは性質が異なる面があります。ただし、内容が誇大であったり効果を保証したりする表現は、媒体を問わず患者さんとの信頼関係を損ねるおそれがあります。本サイトの文例は、医療広告ガイドラインの趣旨(虚偽・誇大・比較優良・品位を損ねる表現の禁止)に配慮し、事務連絡と予防の一般的な意義の範囲にとどめています。個別の表現の可否は厚生労働省の公表資料の原文や所管の保健所にご確認ください。
はがきに手書きの一言を添えたほうがいいですか?
印刷した本文に、担当した歯科医師・歯科衛生士の手書きの一言を1〜2行だけ添える医院は多く見られます。効果を保証するデータを当サイトが持っているわけではありませんが、「前回のクリーニング、その後の磨き心地はいかがですか」「○○さんの奥歯、経過を見せていただけたら安心です」のように、その患者さんにしか当てはまらない具体的な内容にすると、定型文の印象が和らぎます。逆に「お待ちしております」だけの一言は、印刷文と内容が重なるため効果が薄くなりがちです。書く場所は本文の下の余白か、はがき左下が読みやすく、宛名面ではなく通信面に書きます。時間が取れない場合は全員に書く必要はなく、長期未来院・治療中断の患者さんに絞るだけでも運用は回ります。
手書きの一言に書いてはいけないことはありますか?
あります。はがきは封をしないため、同居のご家族や配達の過程で第三者の目に触れる可能性があります。手書き部分にも、病名・治療内容・処置の詳細(例:「根の治療の続き」「インプラントの経過」)は書かないでください。これは印刷本文と同じ扱いで、当サイトのはがき文例が病名や治療内容を含めない設計にしているのと同じ理由です。書いてよいのは「その後の調子」「クリーニングの時期」「相談だけでも歓迎」といった、治療内容が特定されない範囲の声かけにとどめます。個人情報の取り扱いの考え方は個人情報保護委員会の公表資料をご確認ください。
生成した文面はそのまま使えますか?
そのままコピー(はがきはそのまま印刷)して使える完成文の形で出力されますが、内容はあくまで患者区分別の「型」に沿ったたたき台です。医院名・電話番号・受付時間をご自身の医院に合わせて入力し、経過期間や案内内容が実際のリコール運用と合っているかを必ずご確認ください。当サイトの文面と解説は一般的な参考情報であり、医療上・法律上の助言ではありません。
リコールはがきのデザインまで整えたい方へ
「文面はできたけれど、はがきのデザインや診察券・院内掲示物・LINEリッチメニューまで一貫して整えたい」—— そんなときは、店舗・医院向けのデザイン制作をご相談いただけます。案内物の見た目の丁寧さも、患者さんへの伝わり方を左右します。
ココナラの制作サービスを見る →無断キャンセル対策には、姉妹サイト「予約キャンセル対策ナビ」もどうぞ。キャンセルポリシーと予約前日リマインド(LINE/SMS/メール)の文面を同じ操作感で生成できます。
出典一覧
医療広告ガイドライン等への配慮の記述は、以下の一次資料を出典としています(最終確認 2026年7月10日)。制度は改正されることがあるため、最終的な確認は各出典の原文でお願いします。文例はすべて当サイトの書き下ろしであり、既存記事からの転載はありません。
- 厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」(医療広告ガイドライン)https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/kokokukisei/index.html
- 厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」(医療広告ガイドライン)https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/kokokukisei/index.html
- 厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」(医療広告ガイドライン)https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/kokokukisei/index.html
- 個人情報保護委員会「法令・ガイドライン等」(医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンスを含む)https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/guidelines/
- 総務省「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律(迷惑メール対策)」https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/m_mail.html
- 厚生労働省「歯科口腔保健の推進に関する取組」(予防・定期的な歯科検診の一般的意義の一次参照)https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/kenkou/shikakoukuuhoken/index.html